سياسة الخصوصية

1من نحن ونطاق السياسة

تدير iHealTrip («iHealTrip» أو «نحن») الموقع www.ihealtrip.com، وهو خدمة معلومات وتنسيق للمرضى الدوليين الذين يفكرون في العلاج في الصين. لسنا مستشفى ولا مقدم رعاية صحية. وبالنسبة للمعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، فإن iHealTrip هي الجهة التي تحدد كيفية استخدامها وأغراضه.

تنطبق هذه السياسة على الموقع وحسابك والاستفسارات وطلبات ترتيب العلاج وخطط الرحلات. ولا تشمل المواقع الأخرى التي نربط بها، مثل مواقع المستشفيات. يمكنك مراسلتنا بشأن الخصوصية على gmindgroup@outlook.com.

2المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وبلدك أو منطقتك ولغتك المفضلة، والمستشفيات والحالات التي تحفظها في المفضلة.
• الاستفسارات وطلبات العلاج: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب (اختياري) والبلد والحالة أو العلاج الذي تسأل عنه والمستشفى المفضل وشهر السفر المتوقع والخدمات المختارة وأي رسالة تكتبها.
• خطط الرحلات: عند إرسال خطة من مخطط الرحلة، بيانات الاتصال والحاجة الرعائية والمستشفى والمدينة المختاران وغرض الرحلة وعدد الأيام وراحة المشي والمرافقون ومستوى الميزانية والبرنامج الذي تم إنشاؤه ونطاق التكلفة وأي ملاحظة.
• المراسلات: الرسائل والبريد الذي ترسله إلينا وردودنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والتاريخ والوقت والصفحة المُحيلة، وتُسجَّل في سجلات الخادم عند استخدامك الموقع.
• تخزين المتصفح: اختيار اللغة وحالة تسجيل الدخول والعناصر المحفوظة أو المقارَنة (انظر «ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة»).

3المعلومات الصحية

قد تكشف بعض المعلومات التي تخبرنا بها، مثل الحالة التي تريد علاجها أو ما تكتبه في رسالة، عن حالتك الصحية. وهذه معلومات حساسة. يُرجى مشاركة ما يلزم فقط لنفهم طلبك.

لا يقبل هذا الإصدار من الموقع السجلات الطبية أو الصور الطبية أو بيانات بطاقات الدفع، لذا لا ترسلها عبر النماذج. وإذا احتجنا لاحقًا إلى مستندات طبية، فسنخبرك بطريقة إرسالها بأمان ونطلب موافقتك الصريحة أولًا. نستخدم المعلومات الصحية فقط للرد على طلبك، وفقط بالموافقة التي تعطيها عند تحديد خانة الموافقة في النماذج.

4كيف نستخدم معلوماتك والأسس القانونية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وحمايته وإرسال رموز تحقق لمرة واحدة إليك. الأساس: تقديم خدمتنا لك.
• الرد على استفسارك وإعداد خيارات المستشفيات وعروض الأسعار وترتيب المواعيد والخدمات التي تطلبها. الأساس: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل تقديم الخدمة وأثناءه؛ وبالنسبة للمعلومات الصحية، موافقتك الصريحة.
• معالجة خطط الرحلات التي ترسلها. الأساس: كما سبق.
• تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة وموثوقة.
• إرسال رسائل الخدمة المتعلقة باستفسارك أو حسابك. الأساس: تقديم الخدمة ومصالحنا المشروعة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها. الأساس: الالتزام القانوني أو المصالح المشروعة.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلان أو التنميط، ولا نتخذ بشأنك قرارات ذات أثر قانوني أو مشابه بالوسائل الآلية وحدها. ينتج مخطط الرحلة اقتراحًا لوجستيًا ونطاقًا للتكلفة، وليس نصيحة طبية.

5مع من نشارك المعلومات

نشارك المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط ومع الجهات التالية فقط:

• المستشفيات الشريكة ومزوّدو الخدمات، مثل المترجمين والفنادق والنقل ومزوّدي خطابات الدعوة، وهم يتلقون البيانات اللازمة لمعالجة طلبك. وهم مسؤولون عن تعاملهم مع هذه المعلومات وفق سياساتهم والقانون.
• مزوّدو التقنية الذين يستضيفون الموقع أو يدعمونه، مثل الاستضافة والتخزين وإرسال البريد الإلكتروني، ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا وفق تعليماتنا وبموجب التزامات السرية.
• المستشارون المهنيون أو المحاكم أو السلطات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• خلف قانوني إذا شاركت iHealTrip في اندماج أو بيع أو إعادة تنظيم، وعليه أن يواصل حماية معلوماتك.

تحمّل بعض الصفحات محتوى من جهات خارجية، مثل خطوط الويب من Google Fonts ومقاطع الفيديو المضمّنة في المقالات الإخبارية. تتلقى هذه الجهات عنوان IP ومعلومات جهازك عندما يطلب متصفحك ذلك المحتوى.

6النقل الدولي للبيانات

تُدار iHealTrip من الصين. تُخزَّن المعلومات التي ترسلها وتُعالَج على خوادم تقع في الصين، بما فيها هونغ كونغ، وقد تُشارَك مع مستشفيات ومزوّدين في الصين. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى لها قواعد لنقل البيانات، فهذا يعني أن معلوماتك تُنقل إلى خارج منطقتك.

ننقلها لأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها، وبموافقتك حيث يلزم. نعالجها وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، ومنها قانون حماية المعلومات الشخصية في الصين، وعند انطباقه عليك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة، ونستخدم ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل لحمايتها. يمكنك طلب مزيد من المعلومات على gmindgroup@outlook.com.

7مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه. تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. وتُحفظ الاستفسارات وخطط الرحلات للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعته، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها. وتُحفظ سجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمن وحل المشكلات. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

8كيف نحمي المعلومات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS) وحصر الوصول بالموظفين الذين يحتاجونه وتسجيل الدخول برموز تحقق لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني بدلًا من كلمات المرور. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تمامًا. وإذا أثّر اختراق على معلوماتك فسنبلغك والسلطات وفق ما يقتضيه القانون.

9حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك؛
• تقييد بعض استخدامات معلوماتك أو الاعتراض عليها؛
• تلقي معلوماتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون المساس بالاستخدام السابق المشروع؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على gmindgroup@outlook.com. قد نطلب منك أولًا تأكيد هويتك، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون، وعادةً خلال شهر.

10الأطفال

الموقع غير موجّه إلى من هم دون 18 عامًا. يجب أن يمثّل القاصرَ الذي يحتاج إلى رعاية أحد والديه أو وليّه القانوني، ويرسل المعلومات نيابة عنه. وإذا علمنا أن لدينا معلومات عن طفل دون مشاركة وليّ أمره، فسنحذفها.

11ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا نستخدم إلا ما هو ضروري لتشغيل الموقع. يخزّن متصفحك:

• اللغة التي اخترتها؛
• حالة تسجيل دخولك لتبقى مسجلًا؛
• العناصر التي تحفظها أو تقارنها، وكونك اطلعت على إشعار ملفات تعريف الارتباط؛
• ملاحظة مؤقتة عن آخر استفسار لك لشاشة التأكيد (تُمحى عند إغلاق التبويب).

في تاريخ هذا الإصدار لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا تحليلات من جهات خارجية ولا بكسلات تتبّع. وإذا أضفنا تحليلات مستقبلًا فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيث يقتضي القانون. يمكنك مسح تخزين المتصفح أو حظره من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع كما ينبغي.

12روابط إلى مواقع أخرى

يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أخرى، مثل مواقع المستشفيات ومصادر الصور. لا نتحكم بها ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية فيها. يُرجى قراءة سياساتها.

13التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يشير تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى إلى النسخة الحالية. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا فسنخبرك به على الموقع أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه متى أمكن.

14اتصل بنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، راسلنا على gmindgroup@outlook.com. نردّ خلال يوم إلى يومَي عمل. وتتضمن صفحة «اتصل بنا» أيضًا موقع مكتبنا.