Política de privacidade

1Quem somos e âmbito

A iHealTrip («iHealTrip», «nós») explora www.ihealtrip.com, um serviço de informação e coordenação para pacientes internacionais que ponderam um tratamento na China. Não somos um hospital nem um prestador de cuidados de saúde. Quanto às informações pessoais descritas nesta Política, a iHealTrip decide como e para que fins são utilizadas.

Esta Política aplica-se ao site, à sua conta, aos pedidos, aos pedidos de organização de tratamento e aos planos de viagem. Não abrange outros sites para os quais remetemos, como os dos hospitais. Pode contactar-nos sobre privacidade em gmindgroup@outlook.com.

2Informações que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de informação:

• Dados da conta: o seu nome, endereço de e-mail, país ou região, idioma preferido e os hospitais e doenças que guarda como favoritos.
• Pedidos e pedidos de tratamento: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), país, a doença ou tratamento sobre que pergunta, hospital preferido, mês de viagem previsto, serviços escolhidos e qualquer mensagem que escreva.
• Planos de viagem: quando envia um plano a partir do planeador, os seus dados de contacto, a necessidade de cuidados, o hospital e a cidade escolhidos, o objetivo da viagem, o número de dias, o conforto a caminhar, os acompanhantes, o nível de orçamento, o itinerário gerado, o intervalo de custos e qualquer nota.
• Comunicações: os e-mails e mensagens que nos envia e as nossas respostas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas pedidas, data e hora e página de origem, registados nos registos do servidor quando usa o site.
• Armazenamento do navegador: a sua escolha de idioma, o estado de sessão e os itens guardados ou comparados (ver «Cookies e tecnologias semelhantes»).

3Informação de saúde

Parte do que nos transmite, por exemplo a doença que quer tratar ou o que escreve numa mensagem, pode revelar informação sobre a sua saúde. É informação sensível. Partilhe apenas o necessário para percebermos o seu pedido.

Esta versão do site não aceita processos clínicos, imagens médicas nem dados de cartões de pagamento, pelo que não os envie através dos formulários. Se mais tarde precisarmos de documentos médicos, indicaremos como os enviar em segurança e pediremos primeiro o seu consentimento explícito. Usamos a informação de saúde apenas para responder ao seu pedido e apenas com o consentimento que dá ao assinalar a caixa dos formulários.

4Como usamos a sua informação e fundamentos jurídicos

Usamos a informação pessoal para os seguintes fins:

• Criar e proteger a sua conta e enviar-lhe códigos de verificação de utilização única. Fundamento: execução do nosso serviço.
• Responder ao seu pedido, preparar opções de hospitais e orçamentos e organizar as consultas e serviços que pede. Fundamento: diligências a seu pedido antes e durante a prestação do serviço; para a informação de saúde, o seu consentimento explícito.
• Tratar os planos de viagem que envia. Fundamento: o mesmo.
• Operar, proteger e melhorar o site, prevenir abusos e corrigir erros. Fundamento: o nosso interesse legítimo em prestar um serviço seguro e fiável.
• Enviar mensagens de serviço relacionadas com o seu pedido ou conta. Fundamento: execução do serviço e interesses legítimos.
• Cumprir obrigações legais e declarar ou defender direitos em processos. Fundamento: obrigação legal ou interesses legítimos.

Não vendemos informação pessoal, não a usamos para publicidade nem definição de perfis e não tomamos decisões com efeitos jurídicos ou significativos sobre si exclusivamente por meios automatizados. O planeador de viagens produz uma proposta logística e um intervalo de custos, não aconselhamento médico.

5Com quem partilhamos informação

Partilhamos informação pessoal apenas quando necessário e apenas com:

• Hospitais parceiros e prestadores de serviços, como intérpretes, hotéis, transportes e fornecedores de cartas-convite, que recebem os dados necessários para tratar o seu pedido. São responsáveis pelo seu próprio tratamento dessa informação, segundo as suas políticas e a lei.
• Fornecedores de tecnologia que alojam ou apoiam o site, como alojamento, armazenamento e envio de e-mail, que só podem tratar dados segundo as nossas instruções e sob dever de confidencialidade.
• Consultores profissionais, tribunais ou autoridades quando a lei o exija ou para proteger direitos, segurança e proteção.
• Um sucessor, se a iHealTrip estiver envolvida numa fusão, venda ou reorganização, que terá de continuar a proteger a sua informação.

Algumas páginas carregam conteúdo de terceiros, como tipos de letra web do Google Fonts e vídeos incorporados em notícias. Esses fornecedores recebem o seu endereço IP e informação do dispositivo quando o navegador pede esse conteúdo.

6Transferências internacionais

A iHealTrip é operada a partir da China. A informação que envia é armazenada e tratada em servidores localizados na China, incluindo Hong Kong, e pode ser partilhada com hospitais e prestadores na China. Se estiver no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou noutra região com regras de transferência de dados, isto significa que a sua informação é transferida para fora da sua região.

Transferimo-la porque é necessário para prestar o serviço que pede e, quando exigido, com o seu consentimento. Tratamo-la de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China e, quando se apliquem a si, o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, e usamos controlos de acesso e cifragem em trânsito para a proteger. Pode pedir mais informações em gmindgroup@outlook.com.

7Durante quanto tempo guardamos a informação

Guardamos a informação pessoal apenas o tempo necessário para os fins acima. Os dados da conta são guardados enquanto a conta estiver ativa. Os pedidos e planos de viagem são guardados pelo tempo necessário para tratar o seu pedido e o respetivo acompanhamento e depois são apagados ou anonimizados, salvo se a lei exigir a sua conservação. Os registos do servidor são guardados por um período limitado para segurança e resolução de problemas. Pode pedir-nos a qualquer momento que apaguemos a sua conta e dados.

8Como protegemos a informação

Usamos medidas técnicas e organizativas para proteger a informação pessoal, incluindo ligações cifradas (HTTPS), acesso limitado ao pessoal que dele necessita e início de sessão com códigos de verificação de utilização única enviados por e-mail em vez de palavras-passe. Nenhum serviço online é totalmente seguro. Se uma violação afetar a sua informação, notificá-lo-emos a si e às autoridades conforme a lei exigir.

9Os seus direitos

Consoante o local onde vive, pode ter o direito de:

• aceder à informação pessoal que temos sobre si e receber uma cópia;
• obter a retificação de informação inexata ou incompleta;
• obter o apagamento da sua informação;
• limitar ou opor-se a certas utilizações da sua informação;
• receber a sua informação num formato portável;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar utilizações anteriores que fossem lícitas;
• apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para gmindgroup@outlook.com. Podemos pedir-lhe primeiro que confirme a sua identidade e responderemos no prazo exigido pela lei, normalmente um mês.

10Crianças

O site não se destina a menores de 18 anos. Um menor que precise de cuidados deve ser representado por um pai, mãe ou tutor legal, que envia a informação em seu nome. Se soubermos que temos informação de uma criança sem intervenção de um tutor, apagá-la-emos.

11Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas o necessário para o funcionamento do site. O seu navegador armazena:

• a sua escolha de idioma;
• o seu estado de sessão, para se manter ligado;
• os itens que guarda ou compara e o facto de ter visto o aviso de cookies;
• uma nota temporária do seu último pedido, para o ecrã de confirmação (apagada ao fechar o separador).

À data desta versão, não usamos cookies de publicidade, análise de terceiros nem píxeis de rastreio. Se no futuro acrescentarmos análise, atualizaremos esta Política e pediremos o seu consentimento quando a lei o exigir. Pode apagar ou bloquear o armazenamento do navegador nas definições, mas algumas partes do site poderão deixar de funcionar como previsto.

12Ligações para outros sites

O site tem ligações para outros sites, por exemplo de hospitais e fontes de imagens. Não os controlamos nem somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Leia as respetivas políticas.

13Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos a tempos. A data de «última atualização» no topo indica a versão atual. Se fizermos uma alteração importante, informá-lo-emos no site ou por e-mail antes de entrar em vigor, sempre que possível.

14Contacte-nos

Para questões sobre esta Política ou a sua informação pessoal, escreva para gmindgroup@outlook.com. Respondemos em 1 a 2 dias úteis. A nossa página de contacto indica também a localização do escritório.