隱私政策

1我們是誰及適用範圍

iHealTrip（「iHealTrip」「我們」）營運 www.ihealtrip.com，這是一項面向考慮赴華就醫的海外患者的資訊與協調服務。我們不是醫院，也不是醫療服務提供者。就本政策所述的個人資訊而言，iHealTrip 是決定其使用方式和目的的一方。

本政策適用於本網站、您的帳戶、諮詢、診療安排請求和行程方案，不適用於我們連結到的其他網站（例如醫院網站）。有關隱私的問題，您可以透過 gmindgroup@outlook.com 聯絡我們。

2我們收集的資訊

我們會收集以下類別的資訊：

• 帳戶資訊：姓名、電子郵件、國家或地區、偏好語言，以及您收藏的醫院和病種。
• 諮詢與診療請求：姓名、電子郵件、電話或 WhatsApp（選填）、國家、您諮詢的病情或治療、意向醫院、計劃出行月份、所選服務以及您填寫的留言。
• 行程方案：當您透過行程規劃工具傳送方案時，包括您的聯絡方式、所選的診療需求、醫院和城市、行程目的、天數、步行舒適度、同行人、預算檔次、生成的行程和費用區間，以及備註。
• 溝通記錄：您發給我們的郵件和訊息，以及我們的回覆。
• 技術資料：您使用網站時伺服器日誌記錄的 IP 地址、瀏覽器和裝置類型、存取的頁面、日期時間和來源頁面。
• 瀏覽器儲存：您的語言選擇、登入狀態以及收藏或對比的專案（見「Cookie 及類似技術」）。

3健康資訊

您告訴我們的某些內容，例如希望治療的病情或留言中的描述，可能反映您的健康狀況，屬於敏感資訊。請僅提供讓我們理解您的請求所必需的內容。

本版本網站不接收病歷、醫學影像或支付卡資訊，請勿透過表單傳送。如果之後需要醫療檔案，我們會告知您安全的傳送方式，並事先徵得您的明確同意。我們僅在答覆您的請求時使用健康資訊，並且僅在您勾選表單中的同意選項後使用。

4我們如何使用資訊及法律依據

我們將個人資訊用於以下目的：

• 建立並保護您的帳戶，向您傳送一次性驗證碼。依據：向您提供服務。
• 答覆您的諮詢，準備醫院方案和報價，並安排您要求的預約和服務。依據：應您的請求在提供服務前及過程中採取的必要措施；對於健康資訊，依據您的明確同意。
• 處理您傳送的行程方案。依據：同上。
• 營運、保護和改進網站，防止濫用並修復錯誤。依據：我們在營運安全可靠服務方面的合法利益。
• 傳送與您的諮詢或帳戶相關的服務通知。依據：提供服務及我們的合法利益。
• 履行法律義務，以及確立或抗辯法律主張。依據：法律義務或合法利益。

我們不出售個人資訊，不將其用於廣告或使用者畫像，也不會僅透過自動化方式對您作出具有法律後果或類似重大影響的決定。行程規劃工具生成的是行程安排建議和費用區間，不構成醫療建議。

5我們與誰共享資訊

我們僅在必要時、僅向以下物件共享個人資訊：

• 合作醫院和服務機構，例如翻譯、酒店、交通和邀請函服務方，他們會收到處理您的請求所需的資料。他們依據自己的政策和法律，對這些資訊的處理負責。
• 託管或支援本網站的技術服務商，例如託管、儲存和郵件傳送服務商，他們只能按我們的指示並在保密義務下處理資料。
• 依法需要披露時，或為保護權利、安全和網路安全時，向專業顧問、法院或主管機關披露。
• 如果 iHealTrip 發生合併、出售或重組，則向承接方提供，承接方必須繼續保護您的資訊。

部分頁面會載入第三方內容，例如來自 Google Fonts 的網頁字型和新聞文章中嵌入的影片。當您的瀏覽器請求這些內容時，這些服務商會獲得您的 IP 地址和裝置資訊。

6跨境傳輸

iHealTrip 在中國營運。您提交的資訊儲存和處理在位於中國（含香港）的伺服器上，並可能提供給中國的醫院和服務機構。如果您位於歐洲經濟區、英國或其他有資料跨境規則的地區，這意味著您的資訊會被傳輸到您所在地區之外。

我們進行傳輸，是因為這對提供您所請求的服務是必要的，並在需要時取得您的同意。我們依照適用的資料保護法律處理這些資訊，包括中國《個人信息保護法》，以及在適用於您的情況下的 GDPR 或英國 GDPR，並透過存取控制和傳輸加密加以保護。您可以透過 gmindgroup@outlook.com 向我們了解更多資訊。

7資訊儲存期限

我們僅在實現上述目的所需的期限內儲存個人資訊。帳戶資訊在您的帳戶有效期間儲存。諮詢和行程方案在處理您的請求及後續跟進所需的期限內儲存，之後予以刪除或匿名化，法律要求保留的除外。伺服器日誌僅為安全和排查問題儲存有限時間。您可以隨時要求我們刪除您的帳戶和資料。

8我們如何保護資訊

我們採取技術和管理措施保護個人資訊，包括加密連線（HTTPS）、僅限有需要的工作人員存取，以及使用一次性郵件驗證碼代替密碼登入。任何線上服務都無法做到絕對安全。如發生影響您資訊的外洩，我們會依法通知您和主管機關。

9您的權利

根據您所在地的法律，您可能享有以下權利：

• 查閱我們持有的您的個人資訊並獲取副本；
• 更正不準確或不完整的資訊；
• 刪除您的資訊；
• 限制或反對對您資訊的某些使用；
• 以可攜帶的格式獲取您的資訊；
• 隨時撤回同意，撤回不影響此前合法的使用；
• 向您所在地的資料保護機構投訴。

如需行使上述權利，請傳送郵件至 gmindgroup@outlook.com。我們可能會先核實您的身份，並在法律規定的期限內答覆，通常為一個月內。

10未成年人

本網站不面向 18 歲以下的未成年人。需要就醫的未成年人應由父母或法定監護人代為提交資訊。如果我們發現在沒有監護人參與的情況下持有了未成年人的資訊，將予以刪除。

11Cookie 及類似技術

我們只使用執行網站所必需的技術。您的瀏覽器會儲存：

• 您選擇的語言；
• 您的登入狀態，以便保持登入；
• 您收藏或對比的專案，以及您已閱讀 Cookie 提示這一事實；
• 您最近一次諮詢的臨時記錄，用於顯示提交成功頁面（關閉標籤頁後清除）。

截至本版本，我們不使用廣告 Cookie、第三方統計分析或跟蹤畫素。如果將來加入統計分析，我們會更新本政策，並在法律要求時徵求您的同意。您可以在瀏覽器設定中清除或阻止瀏覽器儲存，但網站部分功能可能因此無法正常使用。

12其他網站的連結

本網站連結到其他網站，例如醫院網站和圖片來源網站。我們無法控制這些網站，也不對其隱私做法負責，請閱讀它們的政策。

13本政策的變更

我們可能不時更新本政策。頂部的「最後更新」日期表示當前版本。如有重大變更，我們會在可行的情況下，於生效前透過網站或郵件通知您。

14聯絡我們

如對本政策或您的個人資訊有疑問，請傳送郵件至 gmindgroup@outlook.com。我們會在 1 至 2 個工作日內回覆。聯絡我們頁面也列有我們的辦公地點。