Términos de uso

1Aceptación de estos Términos

Al acceder al sitio o usarlo, crear una cuenta o enviar una consulta, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Debes tener al menos 18 años, o usar el sitio con la intervención de un padre, madre o tutor legal, y poder celebrar un acuerdo vinculante.

2Nuestro servicio

iHealTrip es un servicio de información y coordinación para pacientes internacionales que consideran un tratamiento en China. En el sitio puedes:

• consultar hospitales, médicos, departamentos, enfermedades, ciudades, medicina tradicional china, noticias e historias de pacientes;
• crear una cuenta con un código de verificación por correo y guardar hospitales y enfermedades;
• crear un plan de viaje con el planificador y enviarlo a nuestro equipo;
• enviar una consulta o una solicitud de organización de tratamiento, opcionalmente para un hospital concreto, y contactar con un asesor.

Servicios como la coordinación de citas, la ayuda con la carta de invitación, el intérprete, la recogida en el aeropuerto, el alojamiento y el apoyo de seguimiento los organiza un asesor tras tu solicitud. Los presta el hospital o proveedores independientes. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones en cualquier momento.

3Sin consejo médico ni relación médico-paciente

Todo el contenido del sitio, incluidos los perfiles de hospitales y médicos, las descripciones de enfermedades y tratamientos, las noticias, las historias de pacientes, la información sobre medicina tradicional china y los planes de viaje, es información general. No es consejo médico, diagnóstico ni tratamiento y no crea una relación médico-paciente entre tú e iHealTrip.

• Consulta siempre a un médico cualificado sobre tu enfermedad y no retrases ni ignores un consejo médico por algo que veas en este sitio.
• Las historias de pacientes describen experiencias individuales. Los resultados varían y no son una promesa de ningún resultado.
• Los niveles de los hospitales, su carácter público y otros datos proceden de fuentes públicas y pueden cambiar. Confirma los detalles importantes con el hospital.
• Los planes de viaje y los rangos de costes son estimaciones para ayudarte a planificar, no presupuestos ni recomendaciones médicas.

4Emergencias

El sitio y nuestros asesores no son para emergencias. Si crees que tienes una emergencia médica, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales. Antes de viajar, pregunta a tu propio médico si puedes viajar para recibir tratamiento.

5Tu cuenta

Inicias sesión con tu correo electrónico y un código de verificación de un solo uso. Debes dar información veraz, mantener seguro el acceso a tu correo y eres responsable de la actividad de tu cuenta. Avísanos en gmindgroup@outlook.com si sospechas un uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos.

6Consultas, planes de viaje y comunicaciones

Cuando envías una consulta o un plan de viaje, nos pides que te contactemos y que compartamos los datos con el hospital o los proveedores necesarios para atender tu solicitud, como se describe en nuestra Política de privacidad.

• Da información veraz y completa, sobre todo lo relevante para tu atención.
• No envíes historiales médicos, imágenes ni datos de pago a través de los formularios del sitio.
• Procuramos responder por correo en 1 a 2 días laborables, pero no podemos garantizar un plazo de respuesta, la disponibilidad de un hospital ni que se ofrezca una cita.

7Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el sitio para nada ilícito, falso o engañoso, ni suplantar a nadie;
• enviar información de otra persona sin tener derecho a hacerlo;
• copiar, extraer o recopilar contenido o datos por medios automatizados, ni reutilizarlos comercialmente sin nuestro permiso;
• interferir con el sitio, sondear su seguridad ni subir virus o código dañino;
• intentar aplicar ingeniería inversa o acceder sin autorización a cualquier parte del sitio o de sus sistemas.

8Hospitales y proveedores independientes

Los hospitales, médicos, intérpretes, hoteles, transportistas y otros proveedores son independientes de iHealTrip. Solo ellos son responsables de la atención y los servicios que prestan, incluidos el diagnóstico, el tratamiento, los precios, la disponibilidad, la calidad y los resultados. Se te aplican sus propios términos, formularios de consentimiento y políticas, y cualquier contrato de atención es entre tú y el proveedor. Incluir un hospital o proveedor no es un aval ni una garantía.

9Tarifas y pagos

Consultar el sitio, crear una cuenta y enviar una consulta son gratuitos. La versión actual del sitio no procesa pagos. Cualquier tarifa de servicio de iHealTrip se comunica por escrito y se acuerda por separado antes de que cuentes con ella. Los cargos de los hospitales y las tarifas de servicios de terceros los fijan esas partes y se pagan según sus normas. Pide los detalles por escrito antes de comprometerte.

10Visados y viajes

Podemos ayudar con las solicitudes de carta de invitación y dar orientación general sobre el visado médico chino. Las decisiones sobre visados corresponden a las autoridades chinas y no podemos garantizar su aprobación. Eres responsable de tener pasaporte válido, visado, cumplir los requisitos de entrada y de salud, contar con seguro de viaje y médico y organizar tu propio viaje.

11Propiedad intelectual

El diseño, los textos, los logotipos y el software del sitio pertenecen a iHealTrip o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te concedemos una licencia limitada, personal y no comercial para ver y usar el sitio. Muchas imágenes se usan con licencias abiertas como Creative Commons; la página de Créditos de imágenes indica sus autores y licencias, que siguen aplicándose a esas imágenes. Los nombres y logotipos de los hospitales pertenecen a sus propietarios.

12Contenido que envías

Conservas la propiedad de lo que envías. Nos concedes una licencia para usarlo con el fin de prestar el servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Si nos envías comentarios, podemos usarlos para mejorar el servicio sin obligación hacia ti.

13Exención de garantías

El sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que permita la ley, no prometemos que el contenido sea completo, exacto o actual, ni que el sitio funcione sin interrupciones o errores.

14Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, iHealTrip no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ni de los resultados médicos, los actos u omisiones de hospitales y otros proveedores, las denegaciones de visado o las interrupciones del viaje. Nada en estos Términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluida la derivada de fraude, o de muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando la ley no lo permita, ni limita los derechos imperativos que tengas como consumidor.

15Indemnización

En la medida que permita la ley, aceptas indemnizar a iHealTrip por las pérdidas derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de tu mal uso del sitio, incluida la información que envíes sin tener derecho a hacerlo.

16Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el sitio y pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin a tu acceso si incumples estos Términos o si la ley nos obliga. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, como la propiedad intelectual, las exenciones y la responsabilidad, siguen vigentes tras la terminación.

17Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la ley aplicable al operador de iHealTrip, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que tengas en tu país de residencia. Si tienes alguna inquietud, contáctanos primero en gmindgroup@outlook.com para que intentemos resolverla de manera informal.

18Cambios y disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente, y seguir usando el sitio tras un cambio significa que lo aceptas. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor. Estos Términos y nuestra Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú e iHealTrip sobre el sitio. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si difieren, prevalece la versión en inglés.

19Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a gmindgroup@outlook.com. Respondemos en 1 a 2 días laborables.