Conditions d’utilisation

1Acceptation des Conditions

En accédant au site ou en l’utilisant, en créant un compte ou en envoyant une demande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le site. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou utiliser le site avec l’intervention d’un parent ou tuteur légal, et être en mesure de conclure un accord contraignant.

2Notre service

iHealTrip est un service d’information et de coordination pour les patients internationaux qui envisagent un traitement en Chine. Sur le site, vous pouvez :

• parcourir les hôpitaux, médecins, services, pathologies, villes, la médecine traditionnelle chinoise, l’actualité et les témoignages de patients ;
• créer un compte avec un code de vérification par e-mail et enregistrer des hôpitaux et des pathologies ;
• créer un programme de voyage avec le planificateur et l’envoyer à notre équipe ;
• envoyer une demande ou une demande d’organisation de traitement, éventuellement pour un hôpital précis, et contacter un conseiller.

Des services tels que la coordination des rendez-vous, l’aide pour la lettre d’invitation, l’interprète, l’accueil à l’aéroport, l’hébergement et le suivi sont organisés par un conseiller après votre demande. Ils sont fournis par l’hôpital ou par des prestataires indépendants. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités à tout moment.

3Pas de conseil médical, pas de relation médecin-patient

Tout le contenu du site, y compris les présentations d’hôpitaux et de médecins, les descriptions de pathologies et de traitements, l’actualité, les témoignages, les informations sur la médecine traditionnelle chinoise et les programmes de voyage, constitue une information générale. Ce n’est ni un conseil médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et cela ne crée pas de relation médecin-patient entre vous et iHealTrip.

• Demandez toujours l’avis d’un médecin qualifié sur votre état, et ne retardez ni n’ignorez un avis médical à cause d’un contenu de ce site.
• Les témoignages décrivent des expériences individuelles. Les résultats varient et ne constituent pas une promesse.
• Les niveaux des hôpitaux, leur statut public et d’autres faits proviennent de sources publiques et peuvent changer. Confirmez les informations importantes auprès de l’hôpital.
• Les programmes de voyage et les fourchettes de coût sont des estimations pour vous aider à planifier, pas des devis ni des recommandations médicales.

4Urgences

Le site et nos conseillers ne sont pas destinés aux urgences. Si vous pensez avoir une urgence médicale, contactez immédiatement les services d’urgence locaux. Avant de voyager, demandez à votre propre médecin si vous êtes en état de voyager pour un traitement.

5Votre compte

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un code de vérification à usage unique. Vous devez fournir des informations exactes, protéger l’accès à votre messagerie et êtes responsable de l’activité de votre compte. Informez-nous à gmindgroup@outlook.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces Conditions.

6Demandes, programmes de voyage et échanges

Lorsque vous envoyez une demande ou un programme de voyage, vous nous demandez de vous contacter et de transmettre les informations à l’hôpital ou aux prestataires nécessaires pour traiter votre demande, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

• Donnez des informations exactes et complètes, en particulier tout ce qui concerne vos soins.
• N’envoyez pas de dossiers médicaux, d’images ou de données de paiement via les formulaires du site.
• Nous visons une réponse par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables, mais ne pouvons garantir un délai de réponse, la disponibilité d’un hôpital ni qu’un rendez-vous sera proposé.

7Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site à des fins illégales, fausses ou trompeuses, ni usurper l’identité d’une personne ;
• soumettre les informations d’une autre personne sans en avoir le droit ;
• copier, extraire ou collecter du contenu ou des données par des moyens automatisés, ni les réutiliser commercialement sans notre autorisation ;
• perturber le site, tester sa sécurité ou téléverser des virus ou du code malveillant ;
• tenter de procéder à de la rétro-ingénierie ou d’accéder sans autorisation à une partie du site ou de ses systèmes.

8Hôpitaux et prestataires indépendants

Les hôpitaux, médecins, interprètes, hôtels, transporteurs et autres prestataires sont indépendants d’iHealTrip. Eux seuls sont responsables des soins et services qu’ils fournissent, y compris le diagnostic, le traitement, les prix, la disponibilité, la qualité et les résultats. Leurs propres conditions, formulaires de consentement et politiques s’appliquent à vous, et tout contrat de soins est conclu entre vous et le prestataire. Le fait de présenter un hôpital ou un prestataire ne constitue ni une recommandation ni une garantie.

9Frais et paiements

Consulter le site, créer un compte et envoyer une demande sont gratuits. La version actuelle du site ne traite aucun paiement. Tout frais de service facturé par iHealTrip fait l’objet d’un devis écrit et d’un accord distinct avant que vous vous y engagiez. Les frais d’hôpital et de services de tiers sont fixés par ces parties et payés selon leurs règles. Demandez des informations écrites avant de vous engager.

10Visas et voyage

Nous pouvons aider pour les demandes de lettre d’invitation et donner des informations générales sur le visa médical chinois. Les décisions de visa relèvent des autorités chinoises et nous ne pouvons garantir leur obtention. Vous êtes responsable d’un passeport valide, du visa, des conditions d’entrée et de santé, des assurances voyage et maladie, et de vos propres arrangements de voyage.

11Propriété intellectuelle

La conception, les textes, les logos et les logiciels du site appartiennent à iHealTrip ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle et non commerciale pour consulter et utiliser le site. De nombreuses images sont utilisées sous licences ouvertes telles que Creative Commons ; la page Crédits des images en indique les auteurs et les licences, qui continuent de s’appliquer à ces images. Les noms et logos des hôpitaux appartiennent à leurs propriétaires.

12Contenus que vous soumettez

Vous restez propriétaire de ce que vous soumettez. Vous nous accordez une licence pour l’utiliser afin de fournir le service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Si vous nous envoyez des commentaires, nous pouvons les utiliser pour améliorer le service sans obligation envers vous.

13Exclusions de garantie

Le site est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le contenu soit complet, exact ou à jour, ni que le site fonctionne sans interruption ni erreur.

14Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, iHealTrip n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, ni des résultats médicaux, des actes ou omissions des hôpitaux et autres prestataires, des refus de visa ou des perturbations de voyage. Rien dans ces Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être par la loi, notamment en cas de fraude, ou de décès ou de dommage corporel causé par négligence lorsque la loi ne le permet pas, ni ne limite les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.

15Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser iHealTrip des pertes résultant de votre violation de ces Conditions ou de votre mauvaise utilisation du site, y compris des informations soumises sans en avoir le droit.

16Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le site et nous demander de supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces Conditions ou si la loi nous y oblige. Les clauses qui, par nature, doivent perdurer, comme la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie et la responsabilité, continuent de s’appliquer après la résiliation.

17Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit applicable à l’exploitant d’iHealTrip, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à gmindgroup@outlook.com afin que nous essayions de la résoudre à l’amiable.

18Modifications et dispositions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur, et la poursuite de l’utilisation après une modification vaut acceptation. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur. Ces Conditions et notre Politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre vous et iHealTrip concernant le site. Les traductions sont fournies pour information ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

19Nous contacter

Pour toute question sur ces Conditions, écrivez à gmindgroup@outlook.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables.